تتم إدارة أوصاف المنتجات والصور والتوفر والأسعار من قبل المتجر وقد يتم تحديثها لتعكس معلومات الكتالوج الحالية.

يجب إتمام الدفع قبل تنفيذ الطلب. قد يُطلب تحقق إضافي لبعض الطلبات عند الحاجة من المتجر أو مزود الدفع.

تُستخدم معلومات العملاء لمعالجة الطلبات وتقديم الدعم وتحسين تجربة المتجر. يُفضل ربط هذا القسم بسياسة الخصوصية الكاملة عند توفرها.

تعتمد طرق الشحن ومدته وتكاليفه والرسوم ومناطق التوصيل على إعدادات الشحن الخاصة بالمتجر ووجهة العميل.

للاستفسارات حول الطلبات أو المنتجات أو الإرجاع أو السياسات، يجب التواصل مع قناة الدعم الموضحة في واجهة المتجر.

يمكن إرجاع المنتجات المؤهلة ضمن مدة الإرجاع المعلنة في المتجر. يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وكاملة ومعها التغليف والملحقات الأصلية عند توفرها.

تتم مراجعة المنتجات المرتجعة قبل الموافقة. قد يتم رفض أو تعديل الإرجاع عند وجود آثار استخدام أو نقص في القطع أو تغير في الحالة.

تواصل مع الدعم برقم الطلب وسبب الإرجاع. سيؤكد فريق المتجر الأهلية ويوضح الخطوات التالية.

تُعاد المبالغ الموافق عليها إلى وسيلة الدفع الأصلية. قد تختلف مدة المعالجة حسب البنك ومزود الدفع والمنطقة.